Kundenzufriedenheitsbefragung

Kundenzufriedenheitsbefragung per E-Mail nach Kauf/Bestellung

Wer ist Betroffener? Kunde, der kürzlich einen Vertrag mit BAUHAUS abgeschlossen hat

Was wird verarbeitet? Name, Vorname, E-Mail-Adresse

Zweck:

  • Bewertung über BAUHAUS und Produkte nach einem Einkauf von Produkten bzw. von  Dienst-/Serviceleistungen durch den Kunden

    • Rechtsgrundlage:

  • Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. f) DSGVO i.V.m. § 107 Abs. 3 TKG (berechtigte Interessen: Feedback für Verbesserung der BAUHAUS Produkte und Dienstleistungen und Möglichkeit des Kunden, Probleme bei seinem Kauf oder bei der Inanspruchnahme von Dienstleistungen mitzuteilen)

    • Speicherdauer: Bis zum Widerspruch des Kunden

    Empfängerkategorien: Dienstleister als Auftragsverarbeiter

    Empfänger:

    1. Als Auftragsverarbeiter unterstützt uns hierbei Bazaarvoice Inc., 10901 Stonelake Blvd. Austin, Texas 78759, USA - Toll-Free: (866) 522-9227 - Phone: (512) 551-6000 - Fax: (512) 853-2182 – E-Mail: legal@bazaarvoice.com - (Privacy Policy: https://www.bazaarvoice.com/legal/privacy-policy/ ).
    2. Die Erbringung des Supports durch Bazaarvoice erfordert gegebenenfalls den Einsatz von weiteren Unterauftragsverarbeitern in Drittländern, wie hier im Einzelnen aufgeführt: https://knowledge.bazaarvoice.com/wp-content/knowledge/en_US/vendorlist.html, weswegen mit Bazaarvoice ein entsprechender Vertrag zur Datenverarbeitung nach den EU-Standardvertragsklauseln für die Übermittlung personenbezogener Daten an Drittländer geschlossen wurde.

    Widerspruchsrecht: Soweit die Datenverarbeitung im Zusammenhang mit Direktmarketing erfolgt, können Sie ohne weitere Begründung der Datenverarbeitung widersprechen.

    Dieses Recht können Sie ausüben, indem Sie den Link zum Abmelden am Ende einer E-Mail nutzen, die sie im Zusammenhang mit Kundenzufriedenheitsbefragungen erhalten haben (z.B. Bewertungsanfrage oder Benachrichtigung zur Veröffentlichung Ihrer Bewertung).

    Bewertungstool online

    Wer ist Betroffener?

    Bewertung über BAUHAUS und Produkte nach einem Einkauf von Produkten bzw. von Dienst-/Serviceleistungen durch den Kunden

    Was wird verarbeitet? Name, Vorname, E-Mail-Adresse

    Wie wird verarbeitet?

    Wenn Sie ein Produkt in einem unserer Fachcentren gekauft haben, können Sie über die Produktansicht eine Bewertung zu einem Produkt über das Bewertungstool abgeben. Hierbei nutzen wir jeweils Ihre personenbezogenen Daten, wie die E-Mail-Adresse. Rechtsgrundlage für die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten, wie z.B. Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Vor- und Nachname ist Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. f DSGVO i.V.m. § 107 Abs. 3 TKG (berechtigte Interessen von BAUHAUS). Unser berechtigtes Interesse besteht unter anderem darin zu erfahren, wie unsere Kunden den Bestell- und Kaufprozess empfanden und hierzu wertvolles Feedback für Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen zu erhalten.

    Für die Abgabe der Produktbewertung müssen Sie zudem die Nutzungsbedingungen als vertragliche Grundlage akzeptieren (Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. b DSGVO, Verarbeitung ist für die Erfüllung eines Vertrags, dessen Vertragspartei die betroffene Person ist/ zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich, die auf Anfrage der betroffenen Person erfolgen).

    Zur Betrugsprävention und gezielten Manipulation der Bewertungen sowie zur Sicherstellung der Authentizität der Bewertungen werden funktionell notwendige Cookies gesetzt.

    Zweck:

  • Bewertung über BAUHAUS und Produkte nach einem Einkauf von Produkten bzw. von Dienst-/Serviceleistungen durch den Kunden

    • Rechtsgrundlage:

  • Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. f) DSGVO i.V.m. § 107 Abs. 3 TKG (berechtigte Interessen: Feedback für Verbesserung BAUHAUS Produkte und Dienstleistungen und Möglichkeit des Kunden, Probleme bei seinem Kauf oder Inanspruchnahme von Dienstleistungen in Anspruch zu nehmen)

    • Speicherdauer: Bis zum Widerspruch des Kunden

    Empfängerkategorien: Dienstleister als Auftragsverarbeiter

    Empfänger:

    1. Als Auftragsverarbeiter unterstützt uns hierbei Bazaarvoice Inc., 10901 Stonelake Blvd. Austin, Texas 78759, USA - Toll-Free: (866) 522-9227 - Phone: (512) 551-6000 - Fax: (512) 853-2182 – E-Mail: legal@bazaarvoice.com - (Privacy Policy: https://www.bazaarvoice.com/legal/privacy-policy/ ).
    2. Die Erbringung des Supports durch Bazaarvoice erfordert gegebenenfalls den Einsatz von weiteren Unterauftragsverarbeitern in Drittländern, wie hier im Einzelnen aufgeführt: https://knowledge.bazaarvoice.com/wp-content/knowledge/en_US/vendorlist.html, weswegen mit Bazaarvoice ein entsprechender Vertrag zur Datenverarbeitung nach den EU-Standardvertragsklauseln für die Übermittlung personenbezogener Daten an Drittländer geschlossen wurde.

    Widerspruchsrecht: Soweit die Datenverarbeitung im Zusammenhang mit Direktmarketing erfolgt, können Sie ohne weitere Begründung der Datenverarbeitung widersprechen.

    Dieses Recht können Sie ausüben, indem Sie den Link zum Abmelden am Ende einer E-Mail nutzen, die sie im Zusammenhang mit Kundenzufriedenheitsbefragungen erhalten haben (z.B. Bewertungsanfrage oder Benachrichtigung zur Veröffentlichung Ihrer Bewertung).